Refund Policy

Төлбөр буцаах журам (Refund Policy)

Энэхүү төлбөр буцаах журам нь MZurhai үйлчилгээний хүрээнд хэрэглэгчээс төлсөн төлбөрийг буцаахтай холбоотой нөхцөл, шаардлага болон журмыг тодорхойлно.

1. Ерөнхий зарчим

MZurhai нь дижитал үйлчилгээ үзүүлдэг бөгөөд үйлчилгээ идэвхжсэнээс хойш ихэнх тохиолдолд төлбөрийг бүрэн буюу хэсэгчлэн буцаах боломжгүй байдаг.

Гэсэн хэдий ч техникийн алдаа, давхар төлөлт, системийн гэмтэл зэрэг тодорхой нөхцөлд төлбөр буцаах хүсэлтийг хянан шийдвэрлэнэ.

2. Төлбөр буцаах боломжтой нөхцөлүүд

Дараах нөхцөлд төлбөр буцаах хүсэлт гаргаж болно:

• Хэрэглэгч нэг үйлчилгээний төлбөрийг санамсаргүйгээр хоёр буюу түүнээс олон удаа төлсөн.
• Төлбөр амжилттай хийгдсэн боловч үйлчилгээ огт идэвхжээгүй.
• MZurhai системийн техникийн алдааны улмаас үйлчилгээ үзүүлэх боломжгүй болсон.
• Төлбөрийн бүртгэл буруу боловсруулагдсан нь нотлогдсон.
• MZurhai талаас үйлчилгээ үзүүлэх боломжгүй болсон.

3. Төлбөр буцаах боломжгүй нөхцөлүүд

Дараах тохиолдолд төлбөр буцаахгүй:

• Өдрийн дэлгэрэнгүй зурхайг амжилттай үзсэн.
• Хоёр хүний зохицлын үр дүнг амжилттай авсан.
• Жилийн зурхайн мэдээллийг амжилттай авсан.
• Үйлчилгээ идэвхжсэний дараа хэрэглэгч бодлоо өөрчилсөн.
• Хэрэглэгч буруу төрсөн огноо, хүйс эсвэл мэдээлэл оруулсан.
• Хэрэглэгч төхөөрөмж, интернет, браузерын асуудлаас шалтгаалан үйлчилгээ ашиглаж чадаагүй.
• Зурхайн тайлбар хэрэглэгчийн хүлээлтэд нийцээгүй.
• Зурхайн агуулга, зөвлөмжтэй санал нийлэхгүй байгаа.

4. Давхар төлөлт

Нэг хэрэглэгч нэг үйлчилгээний төлбөрийг санамсаргүйгээр олон удаа төлсөн нь баталгаажсан тохиолдолд илүү төлөгдсөн дүнг буцаах боломжтой.

Буцаалтын өмнө төлбөрийн бүртгэл, QPay лавлагаа болон хэрэглэгчийн мэдээллийг шалгана.

5. Техникийн саатал

Төлбөр амжилттай болсон боловч үйлчилгээ идэвхжээгүй тохиолдолд эхлээд техникийн асуудлыг шийдвэрлэхийг зорих бөгөөд боломжгүй нөхцөлд төлбөр буцаах асуудлыг шийдвэрлэнэ.

6. Буцаалт хүсэх хугацаа

Төлбөр буцаах хүсэлтийг төлбөр хийгдсэн өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор гаргана.

14 хоногоос хойш ирүүлсэн хүсэлтийг хүлээн авахгүй байж болно.

7. Буцаалт хүсэх арга

Төлбөр буцаах хүсэлт гаргахдаа дараах мэдээллийг ирүүлнэ:

• Нэр
• Холбоо барих утас
• Төлбөр хийсэн огноо
• Төлбөрийн дүн
• QPay гүйлгээний мэдээлэл
• Буцаалт хүсэж буй шалтгаан

Хүсэлтийг info@mzurhai.com хаягаар илгээж болно.

8. Шийдвэрлэх хугацаа

Буцаалтын хүсэлтийг ажлын 5 хүртэл хоногийн дотор хянан үзэж шийдвэрлэнэ.

Нэмэлт мэдээлэл шаардагдах тохиолдолд шийдвэрлэх хугацаа сунгагдаж болно.

9. Буцаалтын арга

Буцаахаар шийдвэрлэсэн төлбөрийг боломжтой тохиолдолд анхны төлбөрийн эх үүсвэрээр буцаана.

Төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч байгууллага болон банкны дотоод журмаас шалтгаалан буцаалт хэрэглэгчийн дансанд тусах хугацаа өөр байж болно.

10. Луйвар болон зүй бус хэрэглээ

Хуурамч мэдээлэл ашиглах, давтан үндэслэлгүй буцаалт шаардах, системийг урвуулан ашиглах оролдлого илэрсэн тохиолдолд хүсэлтийг татгалзаж, шаардлагатай тохиолдолд холбогдох байгууллагад мэдээлэл хүргүүлэх эрхтэй.

11. Холбоо барих

MZurhai
Вэб сайт: https://mzurhai.com
И-мэйл: info@mzurhai.com
Утас: 72105338, 86934747

Сүүлд шинэчилсэн: 2026-06-03